TERMENI ȘI CONDIȚII - CREATERRA®

1.Informații Generale

Acest document stabilește Termenii și Condițiile generale pentru participarea la programele și utilizarea serviciilor oferite de CREATERRA SRL (denumită în continuare „CREATERRA®” sau „Compania”). Prin accesarea site-ului www.createrra.ro și prin participarea la programele noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

Acești Termeni și Condiții reprezintă un acord legal între dvs. (denumit în continuare „Participant” sau „Utilizator”) și CREATERRA®, aplicabil în cazul fiecărui program sau serviciu oferit de CREATERRA®. În situația în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile CREATERRA®.

CREATERRA® își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă, iar versiunea actualizată va fi disponibilă pe site. Este responsabilitatea dvs. să consultați periodic acești termeni pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

2. Descrierea Programelor și Serviciilor

CREATERRA® oferă o gamă variată de programe destinate dezvoltării personale și profesionale. Fiecare program este structurat pentru a susține echilibrul mental, emoțional și spiritual al participanților, oferind un mediu sigur pentru creștere și conștientizare. Mai jos sunt descrierile detaliate ale programelor principale:

2.1 Trilogia Puterii Personale

a) Puterea Trecutului

Acest program este dedicat eliberării blocajelor emoționale și mentale care pot deriva din experiențe trecute. Participanții explorează amintiri și traume, învățând să le înțeleagă și să le transforme pentru a-și construi o bază emoțională solidă.

b) Puterea Prezentului

Focalizat pe dezvoltarea conștientizării și a echilibrului emoțional în momentul prezent, acest program îi ajută pe participanți să își îmbunătățească starea de bine. Sesiunile includ tehnici care facilitează o conectare profundă cu sinele în momentul prezent.

c) Puterea Viitorului

Acest program este destinat celor care doresc să-și clarifice scopurile și să creeze o viziune pozitivă asupra viitorului. Prin tehnici de vizualizare și planificare personală, participanții sunt ghidați să-și stabilească obiective și să își traseze pașii necesari pentru a le atinge.

2.2 Programe de Business

CREATERRA® oferă programe special concepute pentru lideri și echipe. Acestea sunt orientate spre dezvoltarea competențelor de leadership și eficiența echipei, incluzând sesiuni de consultanță de grup și individual. Programul include sesiuni pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare, a rezilienței și a creativității în mediul de afaceri.

2.3 Programe Individuale
Programele individuale sunt personalizate pentru fiecare participant și includ sesiuni de consiliere pentru cei care doresc o abordare aprofundată a dezvoltării personale. Aceste sesiuni se concentrează pe obiective specifice ale fiecărui participant și sunt orientate spre obținerea unei schimbări durabile, emoționale și mentale.

Disclaimer: 

Programele CREATERRA® nu sunt destinate diagnosticării sau tratării afecțiunilor medicale. Participanții sunt sfătuiți să consulte un medic specialist pentru tratamente medicale. Aceste programe nu promovează niciun sistem de credințe dogmatic, fiind accesibile tuturor, indiferent de religie, statut social sau profesie.

3. Proprietatea Intelectuală
Toate materialele și conținutul utilizate sau distribuite în cadrul programelor CREATERRA® – inclusiv, dar fără a se limita la, texte, grafică, logo-uri, fotografii, videoclipuri și materiale audio – sunt protejate prin drepturi de autor și reprezintă proprietatea exclusivă a CREATERRA SRL. Nicio parte a acestui conținut nu poate fi reprodusă, modificată, distribuită, transmisă sau utilizată în scopuri comerciale fără consimțământul prealabil scris al Companiei.

Restricții la Înregistrare:

Participanții nu au permisiunea de a înregistra video, audio sau foto sesiunile sau materialele din cadrul programelor fără acordul scris al CREATERRA®. Utilizarea neautorizată a acestui conținut poate duce la excluderea din programe și la aplicarea măsurilor legale corespunzătoare pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Companiei. 

4. Securitatea Datelor Personale

CREATERRA® respectă prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și se angajează să protejeze confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor și participanților. Datele colectate prin intermediul site-ului și în cadrul programelor sunt folosite exclusiv pentru a oferi o experiență optimă și sunt tratate cu confidențialitate.

Scopul colectării: 

Datele sunt colectate pentru a facilita comunicarea, organizarea programelor și pentru scopuri de marketing. Informațiile dvs. nu vor fi partajate cu terți fără consimțământul dvs. expres, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Drepturile Utilizatorilor:

Conform GDPR, aveți dreptul de a solicita accesul la datele dvs., de a corecta, șterge sau limita utilizarea acestora și de a vă opune prelucrării lor. Pentru orice solicitare legată de datele dvs. personale, vă rugăm să ne contactați la: contact@createrra.ro

5. Răspunderea și Declinarea Răspunderii

5.1 Limitarea Răspunderii
CREATERRA® nu își asumă răspunderea pentru nicio pierdere sau prejudiciu – inclusiv, dar fără a se limita la, daune directe, indirecte, speciale, incidentale, punitive sau de altă natură – care ar putea rezulta din utilizarea informațiilor, tehnicilor sau materialelor prezentate în cadrul programelor. Aceasta include, de asemenea, orice pierderi de natură emoțională, mentală sau financiară suferite ca urmare a interpretării sau aplicării informațiilor primite în timpul sesiunilor.

Participarea la programele CREATERRA® este voluntară, iar Compania recomandă participanților să-și evalueze propriile nevoi și starea de sănătate înainte de a începe programul. CREATERRA® nu este responsabilă pentru acțiunile întreprinse de participanți ca urmare a informațiilor și experiențelor din cadrul programelor și nu garantează rezultate specifice. 

5.2 Exonerarea de Răspundere
Programele CREATERRA® sunt concepute exclusiv în scop de dezvoltare personală și nu sunt destinate diagnosticării sau tratamentului medical al afecțiunilor psihologice sau fizice. Informațiile, tehnicile și metodele utilizate nu înlocuiesc consultațiile medicale sau tratamentele prescrise de medici autorizați. Participanții sunt sfătuiți să nu întrerupă niciun tratament medical fără consultarea prealabilă a unui specialist.

5.3 Obligațiile Participanților
Participarea la programele CREATERRA® implică asumarea de către participanți a următoarelor obligații:

5.3.1. Respectarea Confidențialității

Participanții se angajează să respecte confidențialitatea informațiilor împărtășite de ceilalți participanți și de CREATERRA®. Aceasta include toate datele și experiențele dezvăluite pe parcursul sesiunilor. Participanții nu vor distribui sau divulga astfel de informații către terți fără permisiunea prealabilă a CREATERRA®.

5.3.2. Comportament Respectuos și Profesional

Fiecare participant este responsabil să adopte un comportament respectuos și profesional, atât față de organizatori, cât și față de ceilalți participanți. Participanții trebuie să contribuie la un mediu de învățare sigur și armonios, lipsit de conflicte sau manifestări inadecvate. CREATERRA® își rezervă dreptul de a exclude orice participant care perturbă desfășurarea programului sau nu respectă aceste reguli de comportament.

5.3.3 Participare Activă și Punctualitate

Este așteptat ca participanții să fie prezenți la toate sesiunile și să se implice activ în activitățile propuse. Punctualitatea este necesară pentru a respecta programul stabilit și pentru a permite desfășurarea eficientă a fiecărei sesiuni. Participanții trebuie să informeze organizatorii în cazul în care nu pot participa sau întâmpină dificultăți în respectarea orarului.

5.3.4. Interdicția de Promovare

Pe durata programelor, participanților le este interzisă promovarea de produse, servicii, sau evenimente personale sau externe, fără permisiunea scrisă a CREATERRA®. Participanții nu pot vinde sau distribui materiale care nu fac parte din programul aprobat de CREATERRA®.

5.3.5. Interdicția de Înregistrare și Distribuire

Participanții nu au dreptul de a realiza înregistrări audio, video sau foto în timpul sesiunilor, fără acordul scris al organizatorilor. De asemenea, materialele distribuite de CREATERRA® în timpul sesiunilor nu pot fi reproduse, distribuite sau utilizate în scopuri externe programului, fără permisiunea Companiei.

6. Legislația și Jurisdicția Aplicabile
Acest document și orice dispută care ar putea apărea din sau în legătură cu acesta vor fi guvernate de și interpretate în conformitate cu legislația din România. Toate procedurile legale vor fi soluționate exclusiv în instanțele din România.

7. Politica de Vânzare prin Shop-ul Online

Această secțiune se aplică tuturor produselor achiziționate de pe site-ul Createrra®, inclusiv programele de grup și individuale, cărțile și alte materiale oferite.

7.1 Plăți și Prețuri
7.1.1 Metode de Plată: Acceptăm plăți prin transfer bancar și card de credit/debit. Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în RON.

7.1.2 Exactitatea Prețurilor: Createrra® se angajează să mențină corectitudinea și actualizarea prețurilor afișate. Totuși, în cazul unei erori evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a informa clientul și de a anula comanda, oferind alternative acolo unde este posibil.

7.2 Politica de Livrare
7.2.1 Termenii de Livrare: Produsele fizice comandate vor fi livrate în termen de 3-7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și de zona de livrare. Programele achiziționate vor fi accesibile în format digital sau vor fi organizate la datele specificate în momentul achiziției.

7.2.2 Costuri de Transport: Taxele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de locația clientului și de greutatea produselor. 

7.3 Politica de Retur și Anulare

7.3.1 Anularea Comenzii: Clienții pot anula o comandă în termen de 24 de ore de la plasare, contactând echipa noastră prin email sau telefon. Pentru programele online, anulările sunt acceptate până la 48 de ore înainte de data de începere a programului.

7.3.2 Politica de Retur: Produsele fizice pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, în conformitate cu legislația românească. Produsele trebuie să fie în stare originală și nefolosite. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

7.3.3 Rambursări: Odată ce returul este aprobat, rambursările vor fi procesate în termen de 7-10 zile lucrătoare prin metoda de plată originală. Rambursările pentru programele online nu sunt disponibile după începerea acestora, cu excepția cazurilor justificate.

7.4 Obligațiile Utilizatorilor
7.4.1 Informații Corecte: Clienții se angajează să furnizeze informații corecte și complete la momentul achiziției. Createrra® nu își asumă responsabilitatea pentru livrările eșuate sau întârzierile cauzate de informații incorecte furnizate de client.

7.4.2 Utilizare Personală: Produsele și programele sunt destinate exclusiv utilizării personale, iar redistribuirea sau comercializarea ulterioară fără acordul scris al Createrra este interzisă.

7.5 Drepturile Createrra®
7.5.1 Modificarea Ofertei: Ne rezervăm dreptul de a modifica sau elimina produse din shop-ul online, de a schimba prețurile și de a refuza orice comandă care prezintă suspiciuni de fraudă.

7.5.2 Limitarea Răspunderii: Createrra® nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de transportator sau pentru daunele cauzate de terți în timpul livrării. În caz de probleme, clienții sunt încurajați să contacteze serviciul de suport pentru soluționare.

7.6 Procesarea Plăților prin Stripe
Pentru a asigura securitatea și confidențialitatea tranzacțiilor, Createrra® folosește Stripe ca procesator de plăți. Stripe este o platformă de plată recunoscută la nivel internațional, care respectă standardele de securitate PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantând astfel protecția datelor sensibile ale utilizatorilor. 

Cum sunt gestionate plățile prin Stripe:

7.6.1 Confidențialitatea Datelor: Createrra® nu stochează detalii de plată precum numărul cardului de credit sau codul CVV. Aceste informații sunt criptate și procesate direct de Stripe, conform celor mai înalte standarde de securitate.

7.6.2 Datele Personale: Stripe colectează și procesează datele necesare finalizării tranzacțiilor, inclusiv numele, adresa și informațiile de contact ale clienților. Aceste date sunt protejate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

7.6.3 Reclamații și Dispute: Orice dispută privind tranzacțiile procesate de Stripe trebuie să fie adresată echipei Createrra®, care va colabora cu Stripe pentru a soluționa problema în mod eficient.

Folosind Stripe, Createrra® oferă o experiență de plată sigură și transparentă, cu o protecție optimă a datelor utilizatorilor.